物業(yè)企業(yè)服務不到位、業(yè)主違規(guī)裝修，以前大多是被口頭投訴、制止，以后可能都會收到書面“通牒”。記者5月9日獲悉，省住建廳日前印發(fā)的《關于督促物業(yè)企業(yè)加強物業(yè)使用維護落實物業(yè)服務的通知》提出，將在物業(yè)服務活動中推行監(jiān)督書面告知制度，無論對物業(yè)企業(yè)還是業(yè)主，都將是更有力的約束。

    按照規(guī)定，物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會等機構或單位發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)沒有按照《安徽省住宅區(qū)物業(yè)服務標準》、物業(yè)服務合同約定和企業(yè)有關規(guī)章制度等提供相應服務的，可向其發(fā)出《物業(yè)服務監(jiān)督告知單》，督促其切實履行合同，落實服務。業(yè)主可向社區(qū)、業(yè)主委員會提出發(fā)出《物業(yè)服務監(jiān)督告知單》的意見和建議。物業(yè)服務企業(yè)應當對收到的《物業(yè)服務監(jiān)督告知單》進行記錄，對告知單提出的問題能夠立即整改的，迅速整改到位，并向發(fā)出告知單的單位反饋整改情況；對不能立即整改到位的，要在5個工作日內，提出整改方案，明確整改時限，并以公司名義告知發(fā)出單位。有關記錄應當留存?zhèn)洳椤?/span>

    另外，物業(yè)服務企業(yè)也應做好巡查、勸阻和報告工作。在房屋交付階段，要對違規(guī)行為預防和控制措施進行大力宣傳，使廣大業(yè)主自覺遵守和執(zhí)行有關規(guī)定。在房屋裝飾裝修階段，應當告知業(yè)主或使用人禁止行為和注意事項。物業(yè)服務企業(yè)的項目經(jīng)理作為直接責任人要做好相關巡查記錄，并將有關違規(guī)情況載入記錄。發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人正在實施違規(guī)行為的，應在第一時間采取有效措施予以勸阻（制止），并向其發(fā)出《違規(guī)行為勸阻通知書》。違規(guī)行為經(jīng)勸阻（制止）無效的，應當立即向轄區(qū)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關職能部門報告違規(guī)行為情況，并在24小時內報送《違規(guī)行為報告書》，同時積極配合街道辦事處和相關職能部門開展對違規(guī)行為的依法查處。