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城泊公司組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)
為了進(jìn)一步提高全體員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,切實(shí)做好公司精細(xì)化管理工作,8月22—23日,公司組織全體員工開(kāi)展以“內(nèi)提素質(zhì),外樹(shù)形象”為主題的培訓(xùn)會(huì)。
作為窗口服務(wù)性行業(yè),泊車(chē)管理員的一言一行代表的不止是個(gè)人,更是代表公司的對(duì)外形象,所以服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)尤為重要。公司負(fù)責(zé)人從員工的職業(yè)道德,車(chē)主心理與行為分析以及工作中常見(jiàn)問(wèn)題處理技巧等三個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)講解,同時(shí)還通過(guò)提問(wèn)的方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng),加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握,現(xiàn)場(chǎng)氣氛非?;钴S。
通過(guò)此次培訓(xùn),優(yōu)化了一線員工工作的方式和方法,提高了工作效率。同時(shí)強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),提升了服務(wù)品質(zhì),提高了車(chē)主的滿意度,使公司的各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。