物業(yè)公司說(shuō)自己提供了服務(wù)要收費(fèi)，業(yè)主說(shuō)物業(yè)公司服務(wù)不好拒繳物業(yè)費(fèi)，這往往引發(fā)物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾糾紛。據(jù)悉，3月28日，我省物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式成立，將探索建立專業(yè)的第三方評(píng)測(cè)機(jī)制，解決物業(yè)服務(wù)中這個(gè)扯不清的難題。

    省物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立后，將搭建顧客滿意度測(cè)評(píng)體系，開(kāi)展全省性和針對(duì)具體企業(yè)的客戶專業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)，提供顧客滿意統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并提出可行提升和優(yōu)化改善方案。截至目前，我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)4000多家，從業(yè)人員近30萬(wàn)人。省物業(yè)管理協(xié)會(huì)人士表示，將開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信與資信管理辦法及體系研究，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)也是行業(yè)和廣大業(yè)主關(guān)注的核心問(wèn)題。對(duì)此，協(xié)會(huì)將在全行業(yè)內(nèi)完善物業(yè)管理費(fèi)市場(chǎng)化體系，避免和減少矛盾糾紛。