為進一步強化全體駕駛員安全意識，加強公交從業(yè)人員的禮儀素養(yǎng)，全面提升綜合服務(wù)水平。12月6日-8日，集團公司組織開展安全生產(chǎn)及服務(wù)技能集中培訓(xùn)，集團負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)處人員、公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及全體駕駛員共400余人參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)由集團人力資源處副處長、公交公司副總經(jīng)理王良木主持，人力資源處葉高主講。

會議首先，公交公司負(fù)責(zé)人王長慶作動員講話，要求員工特別是駕駛員，要強化主人翁意識、安全意識、服務(wù)意識，力爭在培訓(xùn)中學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所用。隨后，集團負(fù)責(zé)人胡永生發(fā)表講話，強調(diào)此次培訓(xùn)是公交公司整體劃轉(zhuǎn)后第一次舉辦的較大規(guī)模的培訓(xùn)，其目的在于通過不斷培訓(xùn)，增強安全行車、文明行車意識，提升市民滿意度，贏得群眾口碑。同時，提出相關(guān)要求：一是牢固樹立責(zé)任意識。全體駕駛?cè)藛T都要有“主人翁”的責(zé)任意識，自覺維護和樹立集團形象。二是牢固樹立安全意識。所有駕駛?cè)藛T必須要做到馬達一響，集中思想，車輪一動，拋棄躁動。不疲勞駕駛、不違章駕駛，做到安全、文明行車；公交公司必須要做好安全檢查和保障，做好所有車輛的及時維保，備好備足冬季惡劣天氣和春運客流高峰的應(yīng)急保障，同時在運力和班次安排等方面要科學(xué)合理，確保病車不上路、開車不搶時。三是牢固樹立文明服務(wù)意識。要有爭當(dāng)“安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明城市宣傳員和社會治安信息員”意識，努力提高窗口形象，打造便捷公交、誠信公交、科技公交的品牌。

培訓(xùn)會上，主講人通過PPT演示的形式，重點從車輛消防知識、惡劣天氣行車安全及特殊情況處理、突發(fā)事件處理、交通事故案例分析與預(yù)防等方面詳細(xì)講解安全生產(chǎn)知識，結(jié)合事故案例告誡每一位公交駕駛員，行車時要嚴(yán)格遵守交通安全法律法規(guī)，共同營造文明行車的良好氛圍。

公交禮儀與服務(wù)技能培訓(xùn)期間，主講人緊緊圍繞公交行業(yè)的工作性質(zhì)和服務(wù)特點，從服務(wù)技巧、儀容儀表、發(fā)型著裝等多個方面，講解如何做一名禮儀得體、端莊大方的優(yōu)秀公交人，讓乘客感受到更自然、更溫馨的服務(wù)。還就車容車貌管理、營運考核、服務(wù)考核等相關(guān)管理規(guī)定做了細(xì)致的解讀。生動的詮釋、激情的講解，讓在場的駕駛員認(rèn)識到完善自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平的重要性和必要性。

此次培訓(xùn)進一步增強了駕駛員的安全意識，對切實加強當(dāng)前安全生產(chǎn)工作起到了積極作用。同時，促進了廣大公交人員進一步了解服務(wù)工作的重要性，有效提高了參訓(xùn)人員的服務(wù)意識和溝通技能。參訓(xùn)人員紛紛表示，公司舉辦這樣的禮儀培訓(xùn)十分有意義，自己一定會將所學(xué)運用到日常工作中，維護公交良好形象，為乘客們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。