為積極響應(yīng)巢湖市市委市政府的決定，迎接巢湖市民期待已久的巢湖萬達盛大開業(yè)，自2018年11月1日起，巢湖公交開通了21路晚班車，營運時間至22:30，并且將11路和18路晚班車營運時間延長至22:30，同時在巢湖萬達廣場開業(yè)期間將途徑萬達廣場的3路、6路、8路、9路、22路路營運時間臨時調(diào)整至22:00，以保障市民出行。

11月2日至4日巢湖萬達盛大開業(yè)，前往觀禮消費的市民絡(luò)繹不絕，東塘路附近路段客流涌增。為保障巢湖市民安全、舒適地出行，巢湖公交成立文明引導員小組。在公司高管帶領(lǐng)下，由后勤管理人員組成的引導員們規(guī)范著裝、佩證上崗,在客流量較大的東塘路、長江路以及半湯路口的萬達廣場公交站點執(zhí)勤，引導公交車輛規(guī)范進出站，疏導乘客有序上下車，監(jiān)督公交車禮讓斑馬線，耐心地解答乘客的咨詢，熱情地為群眾服務(wù)。出行的群眾紛紛點贊，成為了巢湖街頭的一道亮麗的風景線。

各處的萬達廣場站牌下都有著熙熙攘攘的人群，他們站滿整個站臺，甚至是港灣，存在安全隱患。遠處的公交車即將進站時，大家都準備沖上去追車，搶著上車。文明引導員一邊宣講安全乘車規(guī)定，一邊引導著乘客有序乘車，杜絕車輛進站時發(fā)生安全事故。

在文明引導員耐心地解釋和引導下，乘客井然有序的隊伍很快形成。

在巢湖萬達廣場開業(yè)的三天的高峰期內(nèi)，公司高管和引導員們一直堅守在一線。為了實時掌握客流情況，保證及時輸送乘客，兩位隊長都無暇回家吃飯，只能坐在路邊用盒飯充饑。

在文明引導員的辛勤引導下，巢湖萬達開業(yè)期間，沒有出現(xiàn)因為乘客滯留和擠車造成的安全事故。在引導員們熱情地文明引導下很多弱勢人群能夠安全及時地乘車，保障了市民的正常出行。