住宅物業(yè)管理服務是城市建設的重要內容，與群眾生活息息相關。近日，安徽商報融媒體記者從省住房城鄉(xiāng)建設廳獲悉，安徽省去年開展了全省住宅物業(yè)管理服務提升攻堅行動。截至目前，已排查治理問題26萬余個，約談問題企業(yè)1800余家、行政處罰560余家、清退物業(yè)服務企業(yè)274家。

省十四屆人大二次會議期間，多位省人大代表對安徽省物業(yè)管理問題建言獻策。省住建廳近日給予答復，表示將持續(xù)推進“皖美紅色物業(yè)”建設，加快修訂《安徽省物業(yè)管理條例》，規(guī)范業(yè)主委員會運行，規(guī)范物業(yè)服務行為。

據介紹，安徽省近年來高度重視物業(yè)管理工作，開展“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動，實施物業(yè)管理服務“大排查、大整治、大提升”，構建“黨建引領、政府主導、基層主抓、共建共治”的物業(yè)管理工作格局，努力提高住宅小區(qū)物業(yè)管理服務水平。截至目前，全省1.46萬余個住宅小區(qū)，業(yè)主委員會(含物業(yè)管理委員會)組建率達94.2%。按照計劃，今年底前力爭實現物業(yè)服務覆蓋率、業(yè)主自治組織組建率、黨組織覆蓋率3個100%，建立社區(qū)黨組織領導下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協調運行機制。引入物業(yè)管理委員會制度，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)黨組織、小區(qū)黨組織和業(yè)主代表共同組成，臨時代行業(yè)主委員會的職責，落實業(yè)主自治權，強化對物業(yè)企業(yè)的日常監(jiān)管。

2023年以來，省政府先后在蕪湖、銅陵召開全省住宅物業(yè)管理服務提升攻堅部署會，集中整治攻堅物業(yè)管理中存在的突出問題。截至目前，已排查治理問題26萬余個。全省16個市均出臺了物業(yè)服務行業(yè)信用管理辦法，構建以信用管理為主的物業(yè)行業(yè)監(jiān)管制度，強化信用信息在招標投標、政府采購等方面應用。指導各地開展物業(yè)服務質量測評和物業(yè)管理工作評估，將測評結果納入信用管理，強化測評結果應用。對測評發(fā)現問題突出的物業(yè)服務企業(yè)，督促加快問題整改；對拒不整改、群眾意見大的企業(yè)，依法處罰或者清退。截至目前，已約談問題企業(yè)1800余家、行政處罰560余家、清退物業(yè)服務企業(yè)274家。

當前，省住建廳正會同有關部門，圍繞與群眾息息相關的電動自行車停放場所(充電設施)、房屋漏水、電梯安全等方面開展集中攻堅行動——指導各地持續(xù)推進電動自行車停放場所和充電設施建設，全省已新增停車位51萬余個，新增充電接口53萬余個；指導各地建立城鎮(zhèn)房屋滲漏維修快速響應機制，及時解決群眾急難愁盼問題；建立健全住宅電梯維修改造更新政策體系，加快推進住宅老舊電梯維修更新。

在化解物業(yè)管理矛盾糾紛方面，安徽省開通了“話說物業(yè)”平臺。通過建立省市“1+16+N”“話說物業(yè)”留言平臺，在每個住宅小區(qū)出入口張貼平臺二維碼，實現各項群眾訴求一鍵直達鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，建立問題快速響應工作機制。據悉，該平臺開通以來，全省共受理辦結各類投訴建議1.2萬余件。同時在全省推廣銅陵市經驗做法，發(fā)揮物業(yè)管理主管部門協調指導作用，指導各地建立與人民法院訴調對接機制，從源頭化解物業(yè)矛盾糾紛。另外，加強與司法部門聯動，推動街道落實物業(yè)管理糾紛調處責任，分級分類處理物業(yè)管理糾紛，最大限度把物業(yè)糾紛化解在基層。

按照計劃，安徽省今年將加快修訂《安徽省物業(yè)管理條例》，將物業(yè)管理納入基層治理，進一步明確市縣政府事權和各相關部門法定職責范圍，同時配套修訂出臺一系列政策措施，從根本上化解物業(yè)矛盾糾紛。規(guī)范業(yè)主委員會運行和物業(yè)服務行為，在指導各地提升住宅小區(qū)業(yè)委會組建率的同時，建立業(yè)主委員會成員資格聯審機制，把好業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會成員候選人的推薦關和審核關，確保業(yè)主委員會成員質量。建立業(yè)主委員會成員任前統一培訓、任中定期培訓等制度，幫助增強守法意識和履職能力。進一步完善全省物業(yè)服務企業(yè)信用評價體系，建立健全守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制。持續(xù)開展物業(yè)服務人員職業(yè)技能等級認定工作，舉行職業(yè)技能培訓和競賽，提升從業(yè)人員素質。建立完善以業(yè)主滿意度為主要指標的物業(yè)服務質量測評機制，發(fā)揮“紅黑榜”制度作用，推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。