近年來，安徽省合肥市將強化黨建引領、提升物業(yè)服務水平，作為加強城市基層黨建引領基層治理創(chuàng)新的重要舉措，著力構建組織、工作、運行、服務“四個體系”，物業(yè)服務管理水平得到了有效提升。

構建同向發(fā)力的組織體系

市、區(qū)兩級分別成立物業(yè)行業(yè)黨委，加強領導和指導，加大物業(yè)服務企業(yè)黨組織組建力度，全市621家物業(yè)服務企業(yè)中，284家單獨建立黨組織，53家就近歸入聯(lián)合黨支部，其余的均派駐了黨建工作指導員。

合肥市健全“社區(qū)建黨委—小區(qū)建支部—樓棟建黨小組”三級組織體系，建立小區(qū)黨支部 819個、樓棟黨小組2000余個，實現黨的組織和工作全覆蓋。

合肥市注重發(fā)揮社區(qū)黨組織在業(yè)委會組建和換屆中的主導作用，結合“四聯(lián)四定”和在職黨員到社區(qū)報到，引導機關企事業(yè)單位黨員參與業(yè)委會競選，全市新成立或換屆的業(yè)委會中黨員比例均超50%。

包河區(qū)萬年埠街道云海社區(qū)黨委在樓棟里舉行“黨員見面會”。

蜀山區(qū)筆架山街道制定業(yè)委會委員“五不能”“六不宜”清單，加強審核把關，取消2個小區(qū)業(yè)委會12名候選人資格，堅決把不符合條件的人員拒之門外。

合肥市推行雙向進入交叉任職，推薦社區(qū)“兩委”成員進入業(yè)委會、黨小組長和樓棟長擔任業(yè)主代表，業(yè)委會主任、 物業(yè)負責人擔任社區(qū)“兩委”兼職委員；吸納物業(yè)服務企業(yè)黨員職工進入小區(qū)黨支部任職，把他們培養(yǎng)成黨組織領導基層治理的“臂膀”和“助手”。

構建權責明晰的工作體系

全市擰緊上下貫通的責任鏈條，市、區(qū)兩級黨委組織部門發(fā)揮牽頭抓總作用，將物業(yè)管理重要事項納入城市基層黨建與基層治理工作領導小組議事日程，統(tǒng)籌資源力量，定期調度推進；壓實行業(yè)系統(tǒng)主管部門“抓黨建、抓業(yè)務”雙重責任，推進市、區(qū)兩級物業(yè)行業(yè)黨委實體化運行，督促指導物業(yè)服務企業(yè)提供優(yōu)質服務，履行社會責任；明晰街道社區(qū)屬地責任，加強對物業(yè)服務企業(yè)黨組織建立、作用發(fā)揮、工作開展的具體指導。

瑤海區(qū)在三里街街道成立全區(qū)首個街道級物業(yè)矛盾調解中心。

合肥充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織“軸心”作用，吸納物業(yè)服務企業(yè)黨組織負責人作為街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”兼職委員，開展組織共建、人才共育、陣地共享、活動共聯(lián)、服務共促，推動物業(yè)服務企業(yè)主動融入城市網格化管理，積極參與社區(qū)網格走訪、巡查、管理、服務等工作。

構建高效順暢的運行體系

全市各小區(qū)利用“周末議事廳”“板凳會議”等協(xié)商議事平臺，完善社區(qū)黨組織領導下的居委會、業(yè)委會或業(yè)主代表、物業(yè)服務企業(yè)共同參加的協(xié)調運行機制，同步建立三方項目推進組，聚焦文明養(yǎng)犬、停車難、老舊小區(qū)加裝電梯等“痛難點”問題，聯(lián)動處置、協(xié)同解決，并通過小區(qū)公示欄、業(yè)主微信群定期公示，引領群眾有序參與物業(yè)服務中重大事項的事前、事中、事后全過程監(jiān)督。

合肥市瑤海區(qū)勝利路街道紅旗社區(qū)召開“板凳會議”。

社區(qū)建立社區(qū)民情懇談會、社區(qū)事務協(xié)調會、聽證會等，對涉及群眾利益相關事項進行公開，征集群眾意見建議；定期召開黨建聯(lián)席會議，匯集群眾訴求，擬定年度物業(yè)管理攻堅項目，列出需求、資源、服務、責任四項清單，實現“群眾點單、社區(qū)派單、物業(yè)接單、多方助力”。社區(qū)層面無法解決的問題，及時提請街道黨建聯(lián)席會議會商。

構建系統(tǒng)配套的服務體系

合肥市完善考評機制，加強物業(yè)行業(yè)考核監(jiān)管，引入第三方機構，圍繞組織建設、隊伍建設、日常管理、服務質量、社會形象等，對物業(yè)服務企業(yè)進行星級評定，建立“紅黑榜”制度，讓物業(yè)服務企業(yè)有動力、有壓力、有活力。

合肥市連續(xù)兩年對“黨建好、服務好”的物業(yè)服務企業(yè)及黨組織進行表彰；推廣小區(qū)“紅管家”等服務載體，發(fā)揮社區(qū)、小區(qū)黨組織主導作用，聯(lián)合物業(yè)服務企業(yè)、社會組織、黨員志愿者、居民骨干等多方力量，為小區(qū)居民提供精準化、個性化服務。

包河區(qū)萬年埠街道萬慈社區(qū)在“一米陽光”黨群服務站開展義剪活動。

全市整合小區(qū)架空層等閑置資源，打造群眾家門口的“紅色微陣地”，將“三無”、老舊、自管小區(qū)和“城中村”管理作為服務民生的重要內容，建立應急管理機制。

瑤海區(qū)探索依托區(qū)國資公司設立瑤海國資物管中心，對老舊小區(qū)進行“托管”服務，已對30個小區(qū)、20個零星樓棟實施物管服務，共計配備92名保安、34名保潔和18臺車輛，受益居民達 2.21萬人。